Política de privacidade
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Em conformidade com a Lei 19.628 sobre Proteção da Vida Privada e a Lei 21.719 sobre Proteção de Dados Pessoais, informamos sobre o tratamento dos seus dados pessoais.
1. Responsável pelo tratamento
| Dado | Detalhe |
|---|---|
| Responsável | Rebelsmile SPA |
| RUT | 77.065.386-K |
| Endereço | Avenida del Parque 4980, Santiago, Chile |
| contacto@speediance.cl | |
| Telefone | +56 955 236 044 |
2. Dados pessoais que coletamos
Dependendo de como você interage com nossos serviços, podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:
- Dados de identificação e contato: nome, sobrenome, endereço postal, endereço de entrega, endereço de faturamento, número de telefone, endereço de e-mail.
- Dados financeiros: informações de cartão de crédito/débito (processadas pelo nosso provedor de pagamentos, não armazenadas diretamente), dados de transações, forma de pagamento, confirmação de pagamento.
- Dados da conta: nome de usuário, senha, preferências e configurações.
- Dados de transações: itens consultados, adicionados ao carrinho, comprados, devolvidos, trocados ou cancelados; histórico de pedidos.
- Comunicações: informações que você nos fornece ao entrar em contato, reclamações, solicitações de suporte.
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, identificadores únicos, dados de conexão.
- Dados de navegação: informações sobre como você interage com nosso site, páginas visitadas, tempo de permanência, cliques.
3. Finalidades e bases do tratamento
| Finalidade | Base do tratamento |
|---|---|
| Gestão de pedidos, entregas, devoluções e faturamento | Execução do contrato |
| Criação e gestão da sua conta de usuário | Execução do contrato |
| Atendimento ao cliente e resolução de dúvidas | Execução do contrato |
| Envio de comunicações comerciais e promocionais | Consentimento do titular (Art. 4 Lei 19.628) |
| Personalização da experiência de compra e recomendações | Consentimento do titular |
| Detecção e prevenção de fraudes | Cumprimento de obrigações legais |
| Cumprimento de obrigações legais e tributárias | Cumprimento de obrigações legais |
| Análise e melhoria dos nossos serviços | Consentimento do titular |
| Publicidade online e remarketing | Consentimento do titular |
4. Destinatários dos dados
Seus dados pessoais poderão ser comunicados aos seguintes destinatários:
- Shopify Inc. (Canadá): plataforma de e-commerce que hospeda nossa loja. Você pode consultar a política de privacidade em https://www.shopify.com/legal/privacy
- Provedores de serviços de pagamento: processadores de pagamento (Mercado Pago, cartão de crédito/débito) para gerenciar as transações.
- Mercado Pago: se o usuário escolher esse meio de pagamento, seus dados serão tratados pelo Mercado Pago conforme a política de privacidade disponível em https://www.mercadopago.cl/privacidad
- Transportadoras: dados de entrega necessários para a entrega dos produtos (nome, endereço, telefone).
- Provedores de serviços de marketing: ferramentas de e-mail marketing, publicidade online e analytics.
- Autoridades públicas: quando houver obrigação legal (Servicio de Impuestos Internos, tribunais, forças de segurança).
5. Transferências internacionais
Seus dados pessoais podem ser transferidos para países fora do Chile, em especial para o Canadá (Shopify) e os Estados Unidos (provedores de serviços tecnológicos). Essas transferências são realizadas adotando as medidas de segurança adequadas conforme a Lei 19.628 e a Lei 21.719.
6. Prazos de conservação
| Categoria de dados | Prazo de conservação |
|---|---|
| Dados de clientes (pedidos, faturamento) | Duração da relação comercial + 6 anos (obrigações tributárias) |
| Dados da conta de usuário | Até que você solicite a exclusão ou por 3 anos de inatividade |
| Dados de comunicações comerciais | Até a retirada do consentimento |
| Dados de navegação e cookies | Conforme indicado na Política de Cookies |
| Dados de reclamações e consultas | 3 anos a partir da resolução |
7. Direitos do titular
Em conformidade com a Lei 19.628 e a Lei 21.719, você tem direito a:
- Acesso: saber quais dados pessoais tratamos sobre você (Art. 12 Lei 19.628).
- Retificação: solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos.
- Cancelamento/Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados quando não forem mais necessários.
- Bloqueio: solicitar a suspensão temporária do tratamento dos seus dados.
- Retirada do consentimento: retirar o consentimento concedido a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento anterior.
Para exercer qualquer um desses direitos, você pode nos escrever para contacto@speediance.cl ou para o nosso endereço postal, indicando o direito que deseja exercer e anexando cópia do seu documento de identidade. Responderemos em até 2 dias úteis conforme a Lei 19.628.
Se você considerar que o tratamento dos seus dados não é adequado, pode apresentar uma reclamação ao Consejo para la Transparencia — https://www.consejotransparencia.cl
8. Cookies
Para informações detalhadas sobre os cookies que utilizamos, consulte nossa Política de Cookies.
9. Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, nenhuma transmissão pela Internet nem nenhum sistema de armazenamento eletrônico pode garantir segurança absoluta.
10. Modificações
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Publicaremos a versão atualizada neste site. Em caso de mudanças substanciais, informaremos pelos meios que considerarmos adequados.
11. Contato
Para qualquer questão relativa a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais:
- E-mail: contacto@speediance.cl
- Endereço: Avenida del Parque 4980, Santiago, Chile
- Telefone: +56 955 236 044