Política de frete
POLÍTICA DE ENTREGA — SPEEDIANCE CHILE
Âmbito de aplicação
Esta política se aplica a todos os pedidos realizados através de https://www.speediance.cl com entrega em território chileno. Para dúvidas sobre áreas de cobertura ou condições especiais, entre em contato pelo contacto@speediance.cl.
Custos de entrega
Os custos de entrega serão informados de forma clara durante o processo de compra, antes da confirmação do pedido. O valor varia conforme a região de entrega (Santiago ou Regiões).
Prazos de entrega
Os prazos de entrega indicados no site são estimativas. A Speediance Chile se compromete a entregar os produtos no prazo máximo de 30 dias corridos a partir da confirmação do pedido, salvo acordo diferente, conforme a Lei 19.496 sobre Proteção dos Direitos dos Consumidores.
Risco durante o transporte
O risco de perda ou avaria dos produtos será assumido pela Speediance Chile até o momento em que você (ou um terceiro designado por você, diferente da transportadora) tomar posse física dos bens, conforme a Lei 19.496 sobre Proteção dos Direitos dos Consumidores.
MODALIDADES DE ENTREGA
ZONA 1: SANTIAGO
1. ENTREGA PADRÃO (incluída no frete)
Nosso serviço de entrega padrão consiste no despacho do equipamento até a calçada ou a portaria do prédio. O equipamento é entregue na embalagem original, fechada e intacta.
A entrega padrão é o serviço contratado e coberto pela Speediance.
2. ENTREGA PREMIUM — COLOCAÇÃO NO DOMICÍLIO (serviço adicional com frota própria, somente Santiago)
Mediante solicitação expressa do cliente, nossa equipe de frota própria poderá levar o equipamento até um local específico dentro do domicílio. Esse serviço adicional é realizado sob as seguintes condições, que o cliente aceita ao solicitá-lo:
a) SERVIÇO SOB ORIENTAÇÃO DO CLIENTE
O transporte dentro do domicílio é feito sob orientação exclusiva do cliente, que conhece as características do seu imóvel (dimensões de corredores, escadas, tipo de piso, fragilidade das paredes, etc.) e é quem indica o trajeto e o destino final do equipamento. A equipe de transporte segue as instruções do cliente.
b) RISCOS INERENTES AO TRANSPORTE EM AMBIENTES INTERNOS
Os equipamentos Speediance são de grande porte e peso (a Gym Monster pesa aproximadamente 180 kg com embalagem). O cliente reconhece e aceita que o transporte de equipamentos dessas dimensões por espaços internos (escadas, corredores, portas, etc.) envolve riscos inerentes de contato com superfícies do imóvel, incluindo, sem limitação: raspões em paredes e batentes de portas, marcas no piso, arranhões na pintura e outros danos menores próprios da movimentação de objetos volumosos em espaços reduzidos.
Ao solicitar a colocação no domicílio, o cliente declara que:
- Avaliou as condições de acesso do seu imóvel e as considera adequadas para a entrada do equipamento.
- Aceita os riscos inerentes ao transporte de equipamentos de grande porte pelos espaços internos do seu imóvel.
- Entende que a Speediance não se responsabiliza por danos ao imóvel decorrentes do transporte solicitado, tais como arranhões em paredes, marcas no piso, danos em batentes de portas, manchas ou qualquer outra avaria causada pela movimentação do equipamento pelos espaços indicados pelo cliente.
- Orientará pessoalmente (ou por meio de uma pessoa autorizada) o trajeto e a posição final do equipamento.
c) DIREITO DE RECUSAR O SERVIÇO
Se a equipe de transporte considerar que as condições do imóvel não permitem um transporte seguro (escadas muito estreitas, curvas fechadas, pisos frágeis, etc.), poderá recusar a colocação no domicílio e realizar a entrega padrão na calçada ou portaria. Nesse caso, não haverá nenhuma cobrança adicional.
O cliente também poderá, a qualquer momento durante o transporte, pedir que o equipamento seja deixado no local onde estiver naquele momento.
d) PROTEÇÃO RECOMENDADA
A Speediance recomenda que o cliente proteja pisos, batentes de portas e superfícies delicadas com papelão, mantas ou materiais de proteção antes da chegada do equipamento. A equipe de transporte colaborará, na medida do possível, com as proteções disponíveis.
e) SERVIÇOS NÃO AUTORIZADOS
Qualquer acordo entre o cliente e a equipe de transporte que exceda as condições aqui descritas (gorjetas, movimentações adicionais, desembalagem em locais distintos, etc.) é de responsabilidade exclusiva das partes envolvidas. A Speediance não assumirá responsabilidade por serviços não contratados através dos seus canais oficiais.
Em caso de divergência, o cliente poderá recorrer ao Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) em https://www.sernac.cl.
Para dúvidas: contacto@speediance.cl | +56 955 236 044
ZONA 2: REGIÕES (fora de Santiago)
As entregas para regiões são feitas via FedEx. O custo do frete é calculado e informado durante o processo de compra, antes da confirmação do pedido.
A entrega em regiões é feita na calçada ou portaria. O serviço de colocação no domicílio (entrega premium) não está disponível para despachos fora de Santiago.
Recusa de entrega em trânsito
Caso o pedido já esteja em trânsito e o cliente recuse a entrega, será necessário pagar novamente o valor do frete para agendar um novo despacho.
Mudança de endereço em trânsito
Se o cliente solicitar mudança de endereço quando o pedido já estiver em trânsito, a Speediance fará o redirecionamento sem custo adicional para o cliente.
Custos de devolução logística
Se o cliente desejar devolver o produto (por motivos diferentes de defeito ou desconformidade):
- Santiago: será descontado o valor de $100.000 CLP referente a custos operacionais e logísticos.
- Regiões: o desconto será de $200.000 CLP, devido aos maiores custos de transporte e manuseio.
No caso de produtos com defeito ou em desacordo com o pedido, os custos de devolução serão assumidos integralmente pela Speediance Chile.
Responsabilidade do cliente
É responsabilidade do cliente fornecer um endereço correto e garantir que haja alguém disponível para receber o pedido. Se a entrega não puder ser concluída por dados incorretos ou ausência do recebedor, serão aplicadas as mesmas condições de reenvio mencionadas acima.
Reagendamento de entrega
Se o cliente desejar reagendar a entrega quando o pedido já estiver em trânsito, deverá arcar com o custo adicional do novo envio.
Contato
Para qualquer dúvida sobre entregas: contacto@speediance.cl | +56 955 236 044